Per i documenti della sottoscrizione a distanza di un'assicurazione casa, l'essenziale è conservare insieme la proposta, il contratto, l'attestato e le comunicazioni con l'assicuratore. A seconda della modalità di sottoscrizione del contratto, disponi di un termine di 14 giorni per tornare sulla tua decisione (diritto di recesso). Per un contratto a distanza, verifica la tua situazione e conserva una traccia della procedura intrapresa.
Preparare le informazioni sull'abitazione
Devi indicare all'assicuratore le garanzie che desideri sottoscrivere. L'assicuratore può chiederti di compilare un questionario, che gli servirà a valutare i rischi e a fissare l'importo del premio.
Prima di rispondere, raccogli i tuoi recapiti e le informazioni di cui disponi sull'abitazione. Devi comunicargli informazioni esatte riguardanti in particolare la tua situazione personale (cognome, nome, stato familiare, recapiti,...) ed elementi precisi sull'abitazione da assicurare.
Per preparare le risposte, passa in rassegna l'indirizzo, il tipo e la superficie dell'abitazione, il numero di locali, l'anno di costruzione, le pertinenze, il livello di sicurezza e l'uso dell'abitazione. Ti sarà inoltre chiesto di fornire una stima del valore dei beni da coprire (mobili, oggetti di valore, attrezzature specifiche), il tuo titolo di occupazione (proprietario, locatario…), la tua storia assicurativa e dei sinistri, nonché le garanzie facoltative desiderate (tutela legale, rottura vetri, ecc.).
Conserva una copia delle tue risposte e della stima che hai comunicato. Se un punto ti sembra incerto, chiedi un chiarimento prima di confermare, anziché lasciare un'informazione approssimativa nel fascicolo. Una dichiarazione falsa o un'omissione può essere considerata una truffa e può comportare per te gravi conseguenze.
Archiviare la proposta prima di impegnarsi
Prima di firmare il contratto di assicurazione casa, l'assicuratore deve consegnarti una proposta assicurativa, che comprende i seguenti elementi: scheda informativa sui prezzi e sulle garanzie Esemplare del progetto di contratto o una nota informativa dettagliata. Questi documenti devono essere redatti in modo chiaro e leggibile (in caratteri evidenti).
Conserva la scheda informativa insieme al progetto di contratto o alla nota. Potrai così riesaminare gli elementi dell'offerta prima di dare il tuo consenso e ritrovarli successivamente insieme ai documenti contrattuali. Per confrontarle, puoi archiviare separatamente le proposte ricevute e annotare le domande da porre a ciascun interlocutore.
Durante la lettura, individua in particolare i limiti delle garanzie applicabili, per esempio l'elenco dei rischi non coperti. Esamina anche la legge applicabile, gli organi competenti in caso di controversia e le condizioni di attivazione della garanzia per i contratti di responsabilità civile. Se una clausola ti sembra difficile da capire, annotala e chiedi all'assicuratore di spiegartela.
L'importo del premio è fissato al momento della sottoscrizione del contratto. Se constati che tale importo non corrisponde a quello indicato nella proposta assicurativa, puoi rifiutare il contratto. Conservare la proposta accanto al contratto facilita questa verifica.
Conservare il contratto e l'attestato
Una volta raggiunto un accordo con l'assicuratore, questi deve consegnarti il contratto assicurativo, che comprende le condizioni generali e le condizioni particolari. Le condizioni generali riguardano in particolare i rischi garantiti, le esclusioni, le franchigie, le procedure di denuncia dei sinistri e la modalità di pagamento dei premi.
Le condizioni particolari riguardano la tua identità, la descrizione del rischio assicurato (descrizione e ubicazione dell'abitazione), l'importo del premio e la somma da pagare alla 1ère scadenza (in caso di frazionamento). Rileggi in particolare l'identità e la descrizione dell'abitazione, poi confronta questi elementi con le tue risposte al questionario. Conserva insieme le condizioni generali e particolari per poter consultare entrambe le parti del contratto.
Una volta firmato il contratto e consegnato all'assicuratore, riceverai un attestato assicurativo che dimostra che sei effettivamente coperto. Riponilo insieme al contratto e tienilo facilmente accessibile nel caso tu debba presentarlo.
Annotare le date utili senza confonderle
Devi sottoscrivere un'assicurazione casa prima del trasloco, affinché l'abitazione sia coperta fin dal primo giorno. Nel tuo fascicolo, annota la data prevista del trasloco e verifica con l'assicuratore le informazioni relative alla tua copertura.
Annota anche le date delle tue comunicazioni, del tuo accordo e della ricezione dei documenti. Questa cronologia ti aiuterà a ritrovare i documenti a cui fai riferimento quando contatti l'assicuratore. Conserva i messaggi e i loro allegati insieme alla proposta e al contratto.
L'assicuratore deve inviarti periodicamente un avviso di scadenza. Questo documento indica l'importo del premio da pagare e la data a partire dalla quale devi pagarlo. Riponi ogni avviso nel fascicolo e riporta la data indicata nella tua agenda.
Tornare sulla propria decisione: verificare la modalità di sottoscrizione
A seconda della modalità di sottoscrizione del contratto, disponi di un termine di 14 giorni per tornare sulla tua decisione (diritto di recesso). Per un contratto concluso a distanza, Service Public menziona in particolare le sollecitazioni commerciali per telefono o a domicilio, la risposta a un invio pubblicitario per posta o per email e il contratto concluso via internet.
Per chiedere l'annullamento del contratto, devi inviare all'assicuratore una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, comunicandogli la tua intenzione di annullare il contratto. Non devi giustificare la tua decisione. Conserva una copia della lettera e gli elementi relativi al suo invio e alla sua ricezione insieme al resto del fascicolo.
Dovrai tuttavia pagare la parte di premio corrispondente al numero di giorni già coperti dal contratto. L'assicuratore deve rimborsarti le somme già versate entro 30 giorni di calendario dalla risoluzione. Trascorso questo termine, le somme dovute sono maggiorate degli interessi legali.
Non puoi più recedere se durante il termine di recesso si è verificato un sinistro e hai chiesto all'assicuratore l'indennizzo. Prima di agire, verifica quindi le circostanze della sottoscrizione e la tua situazione. L'estratto di Service Public utilizzato qui non precisa il momento iniziale del termine di recesso: chiedi un chiarimento adatto al tuo caso, anziché calcolare una data limite sulla sola base di questo estratto.
Per un contratto firmato in agenzia o in negozio, Service Public precisa: « Una volta firmato il contratto e consegnato all'assicuratore, non puoi più tornare sulla tua decisione. » Non applicare quindi automaticamente la procedura descritta per una sottoscrizione a distanza a un accordo firmato in agenzia.
Un'ultima verifica prima di contattare l'assicuratore
Prepara il colloquio tenendo sotto gli occhi la proposta, le condizioni generali e particolari, l'attestato e la cronologia delle tue pratiche. Formula la tua domanda indicando il documento e la data interessati. Se cerchi di tornare sul tuo accordo, precisa la modalità di sottoscrizione e verifica la procedura applicabile prima di inviare la lettera.
Questa guida fornisce informazioni generali, non una consulenza personalizzata. Per una situazione incerta o una data limite da determinare, chiedi un chiarimento all'assicuratore o a un interlocutore competente prima di prendere la tua decisione.
