Tras el fallecimiento de un ser querido, cualquier persona puede solicitar una búsqueda para saber si había contratado un seguro de vida. Para orientar el trámite, es necesario distinguir entre la búsqueda ante las aseguradoras y la de las cantidades depositadas en la Caisse des dépôts et consignations.
En resumen: Agira organiza la búsqueda de contratos entre las aseguradoras. Ciclade permite buscar las cantidades depositadas en la Caisse des dépôts et consignations.
Seguro de vida no reclamado: ¿por dónde empezar?
Service Public distingue entre el caso en que usted cree ser beneficiario de un contrato y aquel en que cree conocer a la persona que podría serlo. En ambas situaciones, la búsqueda se refiere a la posible existencia de un contrato suscrito por la persona fallecida.
Agira es competente para buscar los contratos de seguro de vida de una persona cuyo fallecimiento se conoce desde hace menos de 10 años. Si la aseguradora tiene conocimiento del fallecimiento desde hace más de 10 años, Service Public indica que debe dirigirse a la Caisse des dépôts et consignations mediante su servicio en línea Ciclade.
Para interpretar estas indicaciones, distinga la fecha en que se conoce el fallecimiento de aquella en que la aseguradora tuvo conocimiento de él. Esta última sirve como punto de partida del plazo durante el cual las aseguradoras conservan los fondos de los asegurados fallecidos.
¿Cómo solicitar una búsqueda a Agira?
Cualquier persona puede solicitar una búsqueda de la existencia de un contrato de seguro de vida de una persona fallecida. La solicitud a Agira es gratuita.
Para preparar el trámite, adjunte una copia del acta de defunción de la persona que habría suscrito el contrato. Puede utilizar el servicio en línea Agira VIE, dedicado a la búsqueda de los beneficiarios de un contrato de seguro de vida.
Si no puede utilizar internet, puede enviar su solicitud por correo a Agira Recherche Contrats Assurance Vie, 26 Boulevard Haussmann, 75311 Paris Cedex 09. La copia del acta de defunción sigue siendo el documento que debe adjuntarse según Service Public.
¿Qué ocurre con la solicitud?
En los 15 días siguientes a su recepción, Agira informa a las compañías de seguros del fallecimiento del asegurado. Cada aseguradora destinataria debe investigar si la persona fallecida había suscrito uno o varios contratos.
Si usted figura como beneficiario, la aseguradora dispone de 1 mes tras recibir la solicitud transmitida por Agira para informarle de la existencia de un contrato a su favor. Este plazo se refiere, por tanto, a la información que la aseguradora proporciona al beneficiario tras la transmisión de la solicitud.
También puede contactar con Agira para saber si otra persona es beneficiaria. En ese caso, la aseguradora solo puede ponerse en contacto con el beneficiario del contrato, y no con el solicitante.
Por tanto, conviene distinguir a la persona que realiza la solicitud de aquella que figura como beneficiaria. Una persona puede presentar la solicitud de búsqueda, mientras que la aseguradora se comunica con el beneficiario designado.
¿Qué ocurre si se identifica a un beneficiario?
Cuando la aseguradora conoce los datos de contacto del beneficiario, debe ponerse en contacto con él para solicitarle todos los documentos necesarios para el pago del capital. Esta etapa se refiere a la preparación del pago, después de la búsqueda del contrato.
Si usted es beneficiario, la aseguradora debe abonar el capital en un plazo de 1 mes tras recibir todos los documentos necesarios para el pago. Este plazo de pago tiene un punto de partida distinto del previsto para informar al beneficiario de la existencia de un contrato.
Una vez superado el plazo de pago, el capital no abonado genera intereses al doble del tipo de interés legal durante 2 meses y, después, al triple del tipo de interés legal. Para situar cada etapa, tenga en cuenta, por tanto, la recepción de la solicitud transmitida por Agira para la información sobre el contrato y, después, la recepción de todos los documentos necesarios para el pago.
¿Cuándo utilizar Ciclade para un seguro de vida?
Las aseguradoras conservan los fondos de los asegurados fallecidos durante 10 años a partir de la fecha en que tuvieron conocimiento del fallecimiento. Transcurrido ese plazo, transfieren las cantidades no reclamadas a la Caisse des dépôts et consignations.
Ciclade permite buscar las cantidades depositadas en la Caisse des dépôts. Las cantidades procedentes de contratos de seguro de vida no reclamados pueden recuperarse a través de Ciclade durante 20 años a partir de su transferencia a la Caisse des dépôts.
Para elegir entre los trámites, la cuestión es, por tanto, qué ha ocurrido con los fondos: Agira permite consultar a las aseguradoras, mientras que Ciclade sirve para buscar las cantidades depositadas en la Caisse des dépôts. El plazo de recuperación a través de Ciclade se cuenta desde la transferencia, y no desde la fecha en que la aseguradora tuvo conocimiento del fallecimiento.
¿Qué papel desempeñan la aseguradora y el notario?
La búsqueda por parte de la aseguradora
La aseguradora debe buscar regularmente a los asegurados fallecidos. Cada año debe comprobar su fichero de clientes consultando el registro nacional de identificación de personas físicas, denominado RNIPP.
En caso de fallecimiento de un asegurado, debe buscar y contactar por iniciativa propia a los beneficiarios por todos los medios. La solicitud a Agira se inscribe así entre los mecanismos de búsqueda descritos por Service Public.
La búsqueda con el notario
Un notario encargado de tramitar una sucesión puede consultar Ficovie para conocer la existencia de posibles contratos de seguro de vida suscritos por la persona fallecida. Solo puede actuar a petición escrita de los herederos.
Si un notario tramita la sucesión, los herederos pueden, por tanto, preguntarle por esta búsqueda y dirigirle su solicitud por escrito. Ficovie es el fichero nacional de contratos de seguro de vida y de capitalización, gestionado por la administración tributaria.
Contrato no reclamado: mantener un seguimiento claro
Prepare un expediente de seguimiento con la copia de su solicitud, su fecha de envío, las referencias comunicadas y las respuestas recibidas. Anote por separado las cuestiones aún pendientes: ¿con qué organismo se ha contactado, qué documento queda por presentar y qué etapa está en curso? Esta organización le ayudará a retomar el trámite si interviene un nuevo interlocutor.
Si varios familiares participan en las búsquedas, acuerden juntos una forma de compartir las referencias útiles y las acciones ya realizadas. Antes de cada recordatorio, relea la última respuesta y formule una pregunta precisa sobre su expediente. Conserve por separado las comunicaciones relativas a la búsqueda y las relativas a un posible pago.
Para encontrar los accesos oficiales a Agira y Ciclade, consulte la ficha de Service Public sobre la búsqueda de un seguro de vida tras un fallecimiento.
Esta guía proporciona información de referencia para orientar su búsqueda; no sustituye el asesoramiento adaptado a su situación.
