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Para preparar la entrega de llaves y la entrada en vigor del seguro de hogar, contrátelo antes de mudarse para que la vivienda esté cubierta desde el primer día. Indique la fecha prevista a la aseguradora y verifique con ella la entrada en vigor que figura en el contrato. Prepare este trámite al mismo tiempo que reúne la información sobre la vivienda: así podrá examinar la propuesta y plantear sus preguntas antes de comprometerse.
Hacer coincidir la cobertura y la mudanza
Service Public indica que debe contratarse el seguro antes de la mudanza para que la vivienda esté cubierta desde el primer día. Si la entrega de llaves y la instalación están previstas en fechas diferentes, comunique ambas fechas a la aseguradora y pídale que precise cuándo comienza la cobertura.
En sus conversaciones, presente claramente el calendario previsto: fecha de entrega de llaves, fecha de mudanza y fecha en la que desea que comience la protección. Después, solicite confirmación de la entrada en vigor y compruébela en los documentos contractuales. Si su calendario cambia antes de la firma, comuníqueselo a la aseguradora y pídale que precise las consecuencias para la fecha acordada.
Una propuesta de seguro es una etapa preparatoria: examínela antes de firmar y después verifique el contrato y el certificado con la aseguradora. Mantenga estos documentos a mano para encontrar la información útil y solicitar una corrección si algún dato le parece inexacto.
Comprobar las obligaciones según su situación
En el caso de una vivienda alquilada con un contrato de arrendamiento de vivienda, incluido un contrato de movilidad, el inquilino debe contratar un seguro de hogar con la garantía mínima. Si es inquilino, precise su condición a la aseguradora e indique las garantías complementarias que desea examinar.
El propietario que ocupa su vivienda no está obligado a contratar un seguro de hogar, pero, en una copropiedad, debe contar al menos con un seguro de responsabilidad civil por los daños que pudiera causar a terceros. No obstante, Service Public recomienda el seguro de hogar al propietario ocupante, ya que un siniestro puede ocasionarle gastos a su cargo.
Por tanto, estas situaciones no se interpretan de la misma manera: parta de su condición y de la de la vivienda y preséntelas a la aseguradora. A continuación, conviene examinar la elección de las garantías junto con los límites y las exclusiones del contrato propuesto.
¿Qué información preparar para la aseguradora?
Debe comunicar datos exactos sobre su situación personal y sobre la vivienda. La aseguradora puede pedirle que rellene un cuestionario para evaluar los riesgos y fijar la prima. Dedique tiempo a reunir los datos solicitados antes de completarlo y después revise sus respuestas antes de enviarlas.
Prepare, en particular, la dirección, el tipo de vivienda, su superficie, el número de habitaciones, su año de construcción, la existencia de dependencias, su nivel de seguridad y su uso, por ejemplo, como residencia principal o secundaria. Compruebe estos datos en los documentos de que dispone y solicite una aclaración si algún dato sigue siendo incierto.
En cuanto a su situación personal, prepare, en particular, sus apellidos, nombre, situación familiar y datos de contacto. Indique también si ocupa la vivienda como propietario o inquilino. Esta información permite presentar su situación a la aseguradora junto con los datos relativos a la vivienda.
Prepare también una estimación del valor de los bienes que desea cubrir, su historial de seguros y siniestros, así como las garantías opcionales deseadas. Para preparar esta estimación, tenga en cuenta las categorías citadas por Service Public: mobiliario, objetos de valor y equipamientos específicos. Pregunte a la aseguradora cómo presentar los elementos que le resulten difíciles de valorar.
Revise sus respuestas antes de enviarlas: una declaración falsa o una omisión puede tener consecuencias para la indemnización. Si detecta un error o falta algún dato, comuníqueselo a la aseguradora y pregunte cómo rectificarlo.
Comparar las garantías antes de firmar
Puede contactar con varios profesionales para comparar sus propuestas. Service Public cita, entre otros, a los agentes generales de seguros, los corredores, las compañías de seguros y los bancos. Para facilitar la comparación, presente a cada uno el mismo calendario y los mismos datos sobre la vivienda y los bienes.
Indique las garantías deseadas y compruebe los límites de cobertura, en particular los riesgos no cubiertos. También puede pedir aclaraciones sobre las garantías opcionales mencionadas por Service Public, como la protección jurídica o la rotura de cristales. Elija las que correspondan a su situación después de leer sus condiciones.
Antes de la firma, la aseguradora debe entregarle una propuesta que incluya una ficha informativa sobre los precios y las garantías, así como un ejemplar del proyecto de contrato o una nota informativa detallada. Estos documentos deben precisar, entre otras cosas, los límites de las garantías y, para los contratos de responsabilidad, las condiciones de activación de estas. Si algún punto no está claro, solicite aclaraciones antes de comprometerse.
No limite su lectura al importe de la prima: compárelo con las garantías propuestas, sus límites y los datos declarados sobre la vivienda. Si una propuesta solo le conviene en parte, puede discutir las condiciones y cláusulas con la aseguradora, en particular la tarifa.
Leer el contrato y comprobar el certificado
Una vez alcanzado un acuerdo, el contrato incluye condiciones generales y condiciones particulares. Las primeras se refieren, entre otras cosas, a los riesgos cubiertos, las exclusiones y las franquicias; las segundas precisan, entre otros datos, su identidad, la vivienda asegurada y la prima.
Durante la lectura, coteje las condiciones particulares con los datos comunicados: identidad, descripción y situación de la vivienda, así como importe de la prima. En las condiciones generales, identifique los riesgos cubiertos, las exclusiones y las franquicias, así como los trámites para declarar un siniestro. Pida a la aseguradora que le explique los pasajes que no comprenda.
El certificado de seguro se entrega después de la firma y de la entrega del contrato a la aseguradora. Compruebe que corresponde a la vivienda y a la fecha de cobertura prevista; en caso de duda, solicite confirmación a la aseguradora antes de la entrega de llaves. Conserve también la propuesta y el contrato para poder consultarlos cuando compruebe sus garantías.
Una última comprobación antes de recibir las llaves
Revise de nuevo su calendario y los documentos recibidos: ¿la fecha comunicada sigue correspondiendo a sus planes? ¿Se describen correctamente la vivienda y su condición? ¿Las garantías elegidas corresponden a su solicitud? Si alguna respuesta requiere una corrección o una explicación, contacte con la aseguradora antes de entrar en la vivienda.
Estas orientaciones son informativas: las garantías y su entrada en vigor deben comprobarse en los documentos de su contrato. Para profundizar, consulte la ficha de Service Public sobre la contratación de un seguro de hogar.